هر تماس، یک نقطه‌داده برای تصمیم بهتر

گزارش‌های جامع تماس و صف، والبورد زنده روی مانیتور تیم و تحلیل حرفه‌ای نظرسنجی رضایت مشتری — همه در یک داشبورد یکپارچه روی CUCM یا Asterisk.

والبورد زنده روی مانیتور تیم

وضعیت لحظه‌ای صف، زمان انتظار و عملکرد اپراتورها را بدون تأخیر روی نمایشگر اتاق پشتیبانی نشان دهید.

تحلیل نظرسنجی رضایت مشتری

ماژول نظرسنجی پس از تماس با گزارش‌های حرفه‌ای و عمیق؛ نبض رضایت مشتری را همیشه در دست داشته باشید.

گزارش کامل تماس و صف

دسترسی به لاگ دقیق هر تماس، گزارش وضعیت صف و تحلیل ضبط تماس؛ با خروجی آماده برای مدیریت.

حجم، پاسخ‌داده و ازدست‌رفته به تفکیک صف.

تعداد تماس، میانگین مکالمه و در دسترس بودن.

پایش سطح خدمت و آستانه‌های تعریف‌شده.

نتایج نظرسنجی پس از تماس و روند آن.

تحلیل تماس‌های بی‌پاسخ و پیگیری.

جستجو و پخش ضبط‌ها با فراداده کامل.