مورد اعتماد تیمهای ارتباطی سازمانهای پیشرو
هرجا هستید، گپتل همانجا کار میکند
هسته گپتل در هر سه نسخه یکسان است. تفاوت فقط در جای استقرار و نحوه اتصال به زیرساخت شماست.
GapTel Cloud
نسخه ابریمرکز تماس کامل بدون نیاز به سرور، نصب و تیم فنی. از همان روز اول آماده استفاده.
GapTel Connect
یکپارچهسازی با Cisco CUCMاتصال مستقیم به زیرساخت سیسکوی موجود شما از طریق AXL و JTAPI، بدون جایگزینی سامانه فعلی.
GapTel Core
نسخه اختصاصیمرکز تلفن کامل و مستقل، نصبشده در دیتاسنتر خودتان. داده و مکالمات هرگز از سازمان خارج نمیشود.
هسته محصول در هر سه نسخه یکسان است — تفاوتها به زیرساخت شما برمیگردد، نه به کیفیت گپتل.
کدام نسخه مناسب شماست؟
مقایسه کامل سه نسخه
برای مقایسه نسخهها کارتها را بکشید یا از دکمهها استفاده کنید
پرسشهای رایج درباره نسخهها
مطمئن نیستید کدام نسخه؟
شرایط سازمانتان را بگویید، مناسبترین گزینه را پیشنهاد میدهیم.
مرکز تماس گپتل چطور کار میکند؟
تماس ورودی
مشتری با شماره سازمان تماس میگیرد و بیدرنگ وارد سناریوی پاسخگویی میشود.
مسیریابی هوشمند
منوی گویا (IVR) و صف چندزبانه، تماس را بر اساس اولویت به مناسبترین اپراتور میرسانند.
تحلیل و گزارش
هر تماس ضبط شده و در والبورد زنده و گزارشهای تفصیلی برای تصمیمگیری تحلیل میشود.
همه محصولات مرکز تماس گپتل
هشت ماژول یکپارچه برای مسیریابی، ضبط، تحلیل و بهبود هر تماس سازمان شما.
والبورد زنده
پایش لحظهای صف و اپراتورها روی مانیتور تیم.
مشاهدهگزارش تماس
ریز مکالمات (CDR)، فعالیت اپراتور و تحلیل ترافیک تماس.
مشاهدهمنوی گویا (IVR)
سازنده گرافیکی سناریوی تماس، بدون کدنویسی.
مشاهدهصف تماس چندزبانه
توزیع هوشمند تماس با پشتیبانی بیش از ۶ زبان.
مشاهدهضبط مکالمات
ضبط اتوماتیک تماس با آرشیو رمزنگاریشده و قابل جستجو.
مشاهدهنظرسنجی مشتری
سنجش رضایت (CSAT) و شاخص توصیه پس از تماس.
مشاهدهمدیریت ترانک SIP
تعریف، مانیتورینگ و عیبیابی ترانک سیپ.
مشاهدهپرتال اپراتور
رابط یکپارچه ورود به صف و مدیریت تماس اپراتور.
مشاهدهآمادهاید مرکز تماستان را به داده مجهز کنید؟
دمو آنلاین رایگان ۳۰ دقیقهای — نمایش زنده امکانات در جلسه ویدیوکنفرانس.