راهکار مرکز تماس، متناسب با صنعت و زیرساخت شما
از بانک و بیمه تا سلامت و دولت؛ گپتل روی Cisco CUCM موجود یا مستقل روی Asterisk، متناسب با نیاز هر سازمان مستقر میشود.
راهکار بر اساس پلتفرم
یکپارچه با Cisco CUCM
روی زیرساخت سیسکوی موجود، بدون جایگزینی سامانه فعلی.
مستقل روی هسته Asterisk
راهاندازی کامل بدون وابستگی به زیرساخت سیسکو.
راهکار بر اساس صنعت
چالش هر صنعت متفاوت است؛ پیکربندی گپتل هم متفاوت است.
بانک و بیمه
چالش: حجم بالای تماس، الزام ضبط و امنیت داده مشتری.
راهکار گپتل: ضبط کامل تماس، مسیریابی هوشمند و گزارش انطباق.
سلامت و درمان
چالش: نوبتدهی و پاسخگویی سریع بدون از دست رفتن تماس.
راهکار گپتل: IVR نوبتدهی، صف اولویتدار و کاهش تماس ازدسترفته.
خردهفروشی
چالش: اوج تماس در کمپینها و نیاز به پاسخگویی چندزبانه.
راهکار گپتل: صف چندزبانه، مقیاسپذیری سریع و والبورد کمپین.
دولتی و عمومی
چالش: پاسخگویی گسترده شهروندی و شفافیت گزارش.
راهکار گپتل: IVR چندسطحی، گزارشگیری دقیق و نظرسنجی رضایت.
مرکز تماس سازمانی روی CUCM، دادهمحور با گپتل
«برای اولین بار توانستیم گزارش نظرسنجی رضایت را زنده ببینیم و زمان انتظار مشتریان را بهطور محسوس کاهش دهیم — بدون جایگزینی زیرساخت سیسکو.»
راهکار خود را بسازیدمورد اعتماد تیمهای ارتباطی سازمانهای پیشرو