مرکز راهنمای گپتل
مستندات فنی، آموزشهای تصویری و پاسخ سوالات متداول درباره پیکربندی، گزارشگیری و پشتیبانی گپتل.
مستندات فنی۴۲ مقاله
آموزشهای ویدیویی۱۸ ویدیو
وبینارها۶ رویداد
کاتالوگ و دانلودPDF
IVR و مسیریابی تماس
ساخت منوی IVR چندسطحی
راهنمای گامبهگام ساخت auto-attendant برای CUCM و Asterisk.
مستندپیکربندی صف چندزبانه
ویدیوی آموزشی تنظیم صف تماس با پشتیبانی از ۶ زبان.
ویدیواتصال IVR به CRM
اتصال منوهای IVR به داده مشتری برای مسیریابی هوشمند.
مستندگزارشگیری و والبورد
خواندن گزارش عملکرد صف
تفسیر معیارهای کلیدی گزارش تماس و صف.
مستندراهاندازی والبورد زنده
نمایش لحظهای عملکرد اپراتورها روی مانیتور اتاق تیم.
ویدیوتحلیل نظرسنجی رضایت مشتری
خروجیگیری و تفسیر گزارش نظرسنجی پس از تماس.
مستندزیرساخت و یکپارچهسازی
یکپارچهسازی با Cisco CUCM (AXL/JTAPI)
راهنمای اتصال گپتل به زیرساخت سیسکوی موجود شما.
مستندمدیریت ترانک SIP پیشرفته
ساخت و پیکربندی ترانکهای اختصاصی روی هسته Asterisk.
مستندهمگامسازی پروفایل با Cisco Jabber
ویدیوی تنظیم نمایش آواتار و پروفایل کاربران.
ویدیو